5月19日，83岁的居民袁仰东将一封感谢信送到新城社区，对几年来悉心照顾他的网格员朱花花致谢。类似的感谢信，朱花花已收到好几封。入职4年多来，朱花花对社区高龄独居老人们无微不至的关怀，温暖着老人们，也打动了居民们。

　　家住太钢103小区的独居老人袁仰东，因行动不便，不经常出门。17日，朱花花照例来到老人的家中探望，细心的她发现老人手指甲出现劈裂，便立即找来指甲钳，一边轻声与老人唠家常，一边耐心地为老人修剪指甲。只见她小心翼翼地托起那双布满岁月沟壑的手，先用热毛巾敷软厚硬的指甲，再沿着弧度细细修剪。

　　“社区网格员想得太周到了。”袁大爷满怀感动。原来，在长期的入户走访中发现很多老人的指甲都是参差不齐甚至出现皲裂，朱花花特意向社区卫生服务站的医护人员请教了指甲的护理技巧，以便帮到老人。

　　据新城社区党委书记兼居委会主任王华英介绍，在朱花花的工作日志里，写着这样一句话：“老人们的今天，就是我们的明天。”正是怀着这份朴素的同理心，让她将网格员的职责升华为儿女般的孝心，从修剪指甲到清扫房屋，从采买物资到心理疏导，看似琐碎的小事里，蕴含着基层治理的大智慧。如今在新城社区，“有困难找花花”已成为高龄独居老人们最安心的依靠，而她依然每天穿梭在楼宇之间，用真情续写着“老吾老以及人之老”的现代篇章。