“以前办理社保医保、申领惠民补贴，总要来回跑腿，得找好几个部门，现在便民服务就在家门口，村干部、网格员全程帮办代办，办事省时省事更省心！”近日，西墕乡赵家山村村民在村级服务点顺利办完业务后，对村里贴心便捷的便民服务连连称赞。

　　为切实破解群众办事多头跑、来回跑、办事难、办事繁的民生难题，赵家山村立足基层治理实际，充分依托网格治理体系和党群服务中心一站式阵地，全面整合服务资源、细化网格职责、下沉服务力量，将便民事项办理、惠民政策答疑、邻里矛盾调解、网格民情处置等各类服务有机融合、集成推进，真正打通基层服务群众的“最后一公里”，让村民足不出村就能办成事、办好事。

　　如今，赵家山村综合服务窗口实现民生服务全覆盖，可集中办理医保社保缴费、养老资格认证、惠民补贴申请、户籍政策咨询等群众高频业务，依托网格化闭环服务体系，综合服务窗口对简易事项当场审批办结，切实让群众办事“只进一扇门、最多跑一次”，大幅提升办事效率、优化服务体验。

　　针对需要逐级审批、无法当场办结的事项，赵家山村严格执行一次性告知制度，工作人员耐心向群众讲清办理流程、所需材料和办理时限，同时建立完善网格办事登记台账，对群众诉求和代办事项逐一登记、分类建档，实行专人跟进、限时反馈、全程督办，动态跟踪事项办理进度，从源头上杜绝群众盲目跑腿、重复咨询，切实为群众减负增效。

　　聚焦村内老年人、残疾人等特殊群体办事实际困难，以及高龄老人不会操作智能设备、线上业务办理不便等共性问题，网格员主动担当、靠前服务，化身贴心“便民服务员”，通过现场协助、上门代办等方式，精准完成养老认证、信息录入、业务登记等线上业务，全力保障特殊群体办事无忧。村“两委”还充分发挥网格治理优势，在日常入户走访中及时摸排、疏导、化解邻里纠纷和家庭矛盾，把各类基层隐患、矛盾问题化解在网格、消解在源头。同步开展反诈宣传、移风易俗、安全生产科普宣讲，将精准便民服务和基层治理宣传切实送到群众家门口、心坎上。

　　一站式便民服务阵地的常态化运行，是赵家山村以网格赋能基层治理、深耕民生服务、助力乡村振兴的务实举措。截至目前，村级便民服务阵地已累计服务群众500人次，代办办结各类民生事项200余件。下一步，赵家山村将持续深耕精细化基层治理与暖心便民服务，不断优化一站式服务流程、丰富服务事项清单，持续强化网格员队伍服务能力，努力构建更加高效、便捷、暖心的村级服务体系，以常态化、精细化的民生服务不断提升乡村治理水平，切实把惠民服务落到实处、把民生温暖送到群众身边。